Regulamin Ogólny – Rozalia Warszawa

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie rozumie się przez:

• Czas na odstąpienie – okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

• Konsument – osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, zawierająca umowę na odległość;

• Dzień – dzień kalendarzowy;

• Umowa długoterminowa – umowa zawarta na odległość obejmująca dostawy towarów lub usług rozłożone w czasie;

• Trwały nośnik – narzędzie umożliwiające przechowywanie danych w sposób dostępny i niezmienny;

• Prawo do odstąpienia – możliwość konsumenta do anulowania umowy w okresie wskazanym w regulaminie;

• Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna oferująca towary/usługi na odległość;

• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron;

• Regulamin ogólny – niniejszy dokument określający warunki sprzedaży.

---

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Rozalia Warszawa
Adres siedziby: [uzupełnić]
Adres e-mail: [uzupełnić]
Numer rejestracyjny (KRS/NIP): [uzupełnić]

---

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę i do każdej umowy zawartej na odległość z konsumentem.

2. Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje niniejszy regulamin lub ma możliwość łatwego jego pobrania i zapisania.

3. W przypadku sprzeczności z warunkami indywidualnymi, obowiązuje zapis najbardziej korzystny dla konsumenta.

---

Artykuł 4 – Oferta

1. Każda oferta zawiera jasny i dokładny opis oferowanego produktu lub usługi.

2. Oferta zawiera informacje o:

   • cenie bez cła, VAT ani opłat celnych;

   • fakcie, że wszystkie zamówienia są wysyłane z Chin;

   • braku realizacji odprawy celnej lub importu przez sklep internetowy w UE;

   • średnim czasie dostawy wynoszącym 5–10 dni roboczych;

   • procedurze odstąpienia od umowy, sposobie płatności i dostawy.

---

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta oraz potwierdzenia przez przedsiębiorcę.

2. Po złożeniu zamówienia konsument otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.

---

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

2. Odstąpienie od umowy powinno zostać zgłoszone mailowo lub pisemnie.

3. W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy, cała kwota zostanie zwrócona. Produkt nie podlega zwrotowi – konsument może go zatrzymać.

4. W przypadku reklamacji lub niezadowolenia, przedsiębiorca może zaproponować częściowy zwrot (procent wartości). Konsument ma prawo zaakceptować propozycję lub skorzystać z pełnego prawa do odstąpienia od umowy.

---

Artykuł 7 – Zwroty i Zwroty Pieniężne

1. Sklep nie przyjmuje zwrotów fizycznych. Konsument nie odsyła produktu, nawet po rezygnacji lub reklamacji.

2. Zwroty wysłane na adres siedziby nie będą odbierane ani rozpatrywane.

3. Zwrot pieniędzy (częściowy lub pełny) nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

---

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów:

• wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych;

• otwartych lub naruszonych ze względów higienicznych;

• szybko psujących się lub o ograniczonym terminie ważności.

---

Artykuł 9 – Ceny

1. Wszystkie ceny podane są w euro i nie zawierają podatku VAT, ceł ani innych opłat importowych, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

2. Błędy oczywiste w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

---

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja

1. Towar musi być zgodny z umową i opisem.

2. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku:

   • uszkodzenia z winy użytkownika;

   • samodzielnych napraw;

   • niewłaściwego użytkowania.

---

Artykuł 11 – Dostawa i Realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, by zrealizować zamówienie zgodnie z warunkami.

2. Wszystkie przesyłki są wysyłane bezpośrednio z Chin. Przedsiębiorca nie prowadzi magazynu w UE i nie dokonuje importu.

3. Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych i zależy od lokalizacji, służb celnych i przewoźników.

4. Ryzyko związane z przesyłką (opóźnienia, utrata, uszkodzenie) przechodzi na konsumenta w momencie jej wysyłki.

---

Artykuł 12 – Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowy na czas nieokreślony mogą być rozwiązane w każdej chwili z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.

2. Umowy na czas określony wygasają automatycznie z upływem okresu obowiązywania.

---

Artykuł 13 – Płatność

1. Płatność powinna nastąpić w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

2. W przypadku braku płatności, przedsiębiorca może naliczyć odsetki ustawowe oraz koszty windykacyjne.

---

Artykuł 14 – Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od otrzymania produktu, drogą mailową lub pisemną.

2. Przedsiębiorca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni.

---

Artykuł 15 – Prawo właściwe

Wszelkie umowy podlegają wyłącznie prawu polskiemu, niezależnie od kraju zamieszkania konsumenta.

---

Artykuł 16 – Wysyłka międzynarodowa, cło i podatki

1. Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z Chin. Przesyłka realizowana jest przez zewnętrznego dostawcę.

2. Sklep nie realizuje importu towarów do Polski ani innych krajów UE. Konsument jest odpowiedzialny za odprawę celną we własnym kraju.

3. Konsument jest w pełni odpowiedzialny za opłacenie należności celnych, podatku VAT oraz innych opłat celnych wymaganych przez organy celne lub przewoźnika.

4. W przypadku nieopłacenia tych opłat i zatrzymania, zwrotu lub zniszczenia przesyłki, przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności. Zwrot pieniędzy w takich przypadkach nie przysługuje.

5. Ewentualne opóźnienia, kontrole celne i dodatkowe koszty są w całości na ryzyko i koszt konsumenta.

6. Składając zamówienie, konsument potwierdza, że:

   • zapoznał się z regulaminem;

   • wie, że przesyłka pochodzi z Chin;

   • akceptuje wszelkie ryzyka i koszty z tym związane.